干貨||社區(qū)團購的促活與留存
作者：奪冠小妹
2019-08-06 17:23:20
眾所周知，之前火爆的拼團群在經(jīng)過一段時間后，就逐漸沉寂了，造成了社交電商沒有社交的尷尬局面。但隨著小程序市場的發(fā)展，社區(qū)團購作為拼團群的升級版，以一種社交電商的模式存在，重新促進了社區(qū)團購行業(yè)的發(fā)展。借助小程序社區(qū)團購再一次火了起來，那它是如何進行促活和留存的呢？
如何提高群成員活躍度
1、提升社交氛圍
社交是提升社群活躍度的第一要則，而基于社區(qū)生活場景，拼團群可以從小區(qū)新鮮事討論切入，形成良好的交流氛圍。在這個過程中，團長作用至關(guān)重要，除了及時回答群友對拼團的提問外，團長還可以主動發(fā)起話題討論，與群成員互動。
2、開展營銷策劃
拼團群的“立群根基”是團購，而提升群活躍度的終極目的是為拼團服務，因此通過營銷策劃驅(qū)使用戶下單可以說是最簡單也最直接的促活手段了，這就要求平臺和團長的默契配合了——平臺需要深挖用戶需求，從選品到形式優(yōu)化營銷，而團長則要及時并用通俗的方式將營銷活動傳達給群用戶，最終提升拼團下單率。
3、組織熟人種草
社區(qū)拼團的另一個特點是“跟風”——看到熟人不斷下單，人們會產(chǎn)生信任感，進而出現(xiàn)消費沖動，依據(jù)這一心理現(xiàn)象，在拼團群組織曬單有禮活動種草，打消用戶顧慮，從而提升群用戶轉(zhuǎn)化率。
如何留存群成員
1、為用戶提供價值
拼團群沉寂的背后是群消息被成員屏蔽，更深層的原因在于拼團群對用戶失去價值，因此拼團群想要有效觸達并留存用戶，就需要能提供價值——對于拼團優(yōu)質(zhì)用戶而言，活動預告、到貨提醒、商品推薦即價值，而對于低頻用戶，則可以采用發(fā)紅包等技巧以避免被屏蔽。
2、培養(yǎng)用戶習慣養(yǎng)成
從長久發(fā)展的角度看，留存很多時候是習慣的養(yǎng)成，或者說重復某種行為，對于拼團群來說，培養(yǎng)群成員習慣依然需要圍繞拼團行為，例如每天準時將搶購活動分享到群，提醒用戶選購下單。
3、體貼用戶減少打擾
人數(shù)對于社群可以說是個矛盾所在——拼團依賴足夠的用戶基礎，但過多的人數(shù)又會對部分群友產(chǎn)生打擾，進而導致被屏蔽乃至退群，因此在拼團時間段保持活躍的前提下，最好確立群規(guī)則，減少不必要的垃圾消息。
雖然小程序使社區(qū)團購煥發(fā)生機，但并不是做了社區(qū)團購小程序就可以萬無一失了，如何更好的運營，提高留存與轉(zhuǎn)化才是最至關(guān)重要的！
